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Saiba fazer uma oferta de venda irresistível

Para fazer uma  proposta de valor para o seu cliente, é fundamental que você saiba os motivos que fazem ele comprar de você. Não adianta fazer uma apresentação maravilhosa se você não captou as necessidades, desejos e medos dele. Pensando em ajudá-lo nesse sentido, separamos algumas dicas sobre como fazer uma oferta de venda de forma mais eficiente. Confira:
 

1 – Personalização

Como você já sabe das necessidades do cliente, oferece os benefícios que atendam o que ele está buscando de fato. Uma venda se torna sofisticada quando existe personalização. Entregue os seus argumentos sob medida, pois dessa forma o cliente vai perceber valor na sua oferta de venda.
 

2 – Tom de voz

Quando estiver apresentando a sua oferta de venda, baixe um pouco o tom de voz, pois o cliente precisa sentir dedicação e respeito no que você está apresentando para ele. Em outros momentos, aumente a voz, depois baixe novamente. O objetivo é que a sua apresentação não fique entediante.
 

3 – Naturalidade

Não demonstre que está precisando da venda. A grande maioria dos vendedores mostram que estão querendo vender em vez de ajudar o cliente a resolver os seus problemas. Deixe fluir a conversa de uma forma natural e, mesmo que o cliente dê sinais de compra, não mude o seu aspecto facial e nem a sua respiração.
 

4 – Influencie

Demonstre sua reputação, personalidade, credibilidade e postura para que o cliente leve você a sério. Sua apresentação deve conter “o que o cliente ganha com a oferta”, pois isso garante que a pessoa se sinta valorizada e reconhecida. Se o cliente não perceber ganhos na sua oferta de venda, ele não fará negócios com você.
 

5 – Persuasão

Ajude os seus clientes a resolverem os problemas que enfrentam, melhorarem a produtividade dos seus negócios, otimizarem o seu tempo e venderem mais. Toda vez que você ajuda primeiro, você faz uma venda persuasiva, sem manipulação. É isso o que está buscando? Persuadir não é falar 90% e escutar 10%, é exatamente o contrário. O objetivo é deixar o cliente à vontade para que confie quando você for fazer a sua apresentação e oferta de venda.
 

6 – Apresente os depoimentos

Tenha no seu celular ou em um material impresso uma série depoimentos de clientes satisfeitos falando bem do seu trabalho. Uma coisa é você dizer que é bom, outra, bem mais eficiente, são os próprios clientes dizerem que você é competente, atencioso e profissional.
 

7 – Seja uma pessoa feliz, positiva e entusiasmada

Felicidade e entusiasmo numa oferta de venda contagiam os clientes e elevam a sua autoestima. Um clima de alegria e felicidade criam uma atmosfera de compra. Em quantas das suas apresentações você consegue transmitir uma energia contagiante?
 

Agora você tem todos os truques para fazer muito mais vendas, conte pra gente quais destas técnicas você acha mais eficaz.
 

Até a próxima. 

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6 Hábitos para melhorar sua gestão do tempo

Como conseguir gerenciar bem o tempo para ser mais produtivo durante o dia? É necessário modificar a rotina, criando novos hábitos.

Segundo a especialistas, para fazer efeito, essa reeducação deve durar pelo menos 40 dias, e os sete primeiros são os mais determinantes. Para aproveitar o tempo da melhor forma possível, o empreendedor precisa saber priorizar suas atividades e, mais importante, dimensionar e valorizar cada minuto. Abaixo listamos alguns hábitos que podem ajudar empreendedores a gerenciar melhor o tempo:

1. Comece pela manhã


O mau aproveitamento do dia começa logo pela manhã. Com o hábito de sempre dormir com o smartphone próximo, o empreendedor já é distraído pela tecnologia e internet assim que acorda. Os especialistas recomendam que devemos começar o dia com uma programação definida, pelo menos para o período matutino. “Não aproveitar a manhã gera estresse e frustração, que, por sua vez, prejudicam o resto do dia.”

2. Comece a usar um relógio


A dica não é de estilo, serve para que o empreendedor saiba dimensionar quanto tempo ele leva para cada atividade rotineira. Com ele sempre à mão – ou no pulso, para ser mais preciso –, ele notará como é fácil desperdiçar minutos preciosos com atividades desnecessárias ou procrastinação. O relógio é uma ferramenta essencial para valorizar o tempo que temos.

3. Saiba priorizar e classificar suas atividades


Ao pensar em tudo que precisa fazer em um dia, o empreendedor tem de priorizar suas atividades pela importância de cada uma e levar em consideração o tempo que leva para realizá-las. Isso otimizará o dia, encaixando suas obrigações corretamente em períodos em que ele tem mais ou menos energia. Leve sempre em consideração as metas que você estabelecer para o dia.
 

4. Coloque tudo no papel


Comece a listar as tarefas por escrito. Pensar em fazer algo, apenas, muitas vezes não ajuda na realização. O empreendedor deve se acostumar a escrever tudo que quer realizar – seja no papel ou eletronicamente. “Mas não adianta anotar e depois se esquecer”. “Elas precisam estar acessíveis o tempo todo.”
 

5. Não abuse da tecnologia


Estabeleça limites e horários para utilizar aplicativos no celular e na internet. Hoje em dia é possível encontrar, inclusive, aplicativos que ajudam a cronometrar o tempo gasto com essas distrações. E determine a duração desses períodos em relação ao que você terá que realizar no dia.

6. Faça um balanço


No decorrer dos dias da reeducação, anote as mudanças de hábito que funcionaram e quais não. Faça um balanço de atividades que poderiam gastar menos tempo e outras as quais você poderia se dedicar mais, e coloque em prática nos dias seguintes.

Agora que você já tem essas super dicas é só colocar em prática. Se já pratica alguma delas, nos conte como é aqui nos comentários.


Até a próxima.

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A importância da organização no trabalho

Investimento na carreira é fundamental para se destacar no mercado de trabalho, porém, existem alguns pormenores que facilitam o trajeto até o sucesso profissional. A organização no trabalho é um deles: o colaborador organizado obtém mais rapidamente resultados na vida pessoal e corporativa.

Graduação, especializações e experiência podem ser ainda mais potencializadas pelo profissional organizado. O colaborador disposto a estruturar as tarefas e o tempo aproveitará todos os conhecimentos para realizar suas demandas de forma eficaz.
 

Cuide do seu tempo

Vida e trabalho são duas esferas distintas, contudo, a desorganização pode misturá-las, o que prejudicará a qualidade de vida do funcionário. Por isso, atente-se a algumas dicas de organização:

1) Diariamente, defina quais são as prioridades daquele dia. Para o trabalho visualize quanto tempo terá para se dedicar a cada tarefa, para que não haja atrasos ou acúmulos. Esse hábito de conscientizar o processo de divisão de atividades, gera mais tranquilidade e produtividade.

2) Evite distrações durante o horário de trabalho para que não seja preciso levar demandas para casa.
 

Organize-se

Alguns recursos acessíveis facilitam a organização e otimização de atividades. Todavia, os imprevistos e acúmulos do dia a dia vão desbotando a importância deles em nossa memória. Aqui, reavivamos algumas soluções práticas:
 

1) Abuse da anotação. Esteja sempre com um caderno de anotações por perto. Assim, informações discutidas nas reuniões, por exemplo, não serão perdidas, evitando o atraso no desenvolvimento de demandas. Além disso, a anotação é uma boa estratégia para não perder nenhuma informação importante.
 

2) A imprescindível agenda. Para evitar esquecimentos e desgaste com clientes e/ou chefes, inclua na agenda todos os compromissos. Um hábito positivo, para evitar imprevistos, é verificar a agenda à noite, antes de sair do trabalho, para saber quais serão as ocupações do dia seguinte.
 

3) Organize os arquivos do computador. As pastas e documentos podem estar tão bagunçados e perdidos quanto os objetos que ficam sobre as mesas. Não desperdice tempo à procura destes arquivos, reserve um dia para organizá-los e siga com este hábito. Outra dica importante é: faça o mesmo com o e-mail. Crie pastas de acordo com clientes, temas e datas para não se perder entre tantas correspondências eletrônicas.

E você se considera organizado? Conte pra gente aqui nos comentários.

Até a próxima.

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4 erros comuns que podem acabar com qualquer venda

Hoje separamos alguns procedimentos simples, que se executados de maneira errada, podem acabar com as chances de fechar bons negócios.

1 – Não estar preparado para a conversa
Não fazer uma pesquisa aprofundada sobre um prospect é garantia de fracasso em vendas. Não existe situação mais frustrante para um possível cliente do que receber uma ligação ou, pior ainda, uma visita de um vendedor que não conhece o mínimo sobre a sua loja.

Este preparo não se refere apenas ao produto ou serviço que a empresa oferece, mas também ao mercado no qual ela está inserida. Um vendedor não preparado é visto como perda de tempo por um prospect.

2 – Falar demais
Ainda hoje o estereótipo do vendedor de carros, sempre falando sem parar e tentando convencer o cliente a comprar, de qualquer forma ainda é muito comum no mundo das vendas. Ao invés disso, ouça com atenção a cada palavra do seu cliente, entenda quais são os problemas pelos quais ele passa.

3 – Perguntar de menos
O vendedor deve ser capaz de fazer as perguntas certas, para garantir que o cliente explique da melhor forma possível o que ele precisa. Não se iluda, mesmo os mais experientes vendedores possuem certa dificuldade em articular o problema que enfrentam, quanto maior ou mais complexo, mais difícil é para o cliente conseguir expor. Um bom profissional de vendas sabe que um pouco de divergência construtiva é essencial num bom processo de vendas, pois ela ajuda a levar a conversa na direção certa. Saber questionar algumas convicções do cliente e discordar profissionalmente é uma característica muito importante.

4 – Não se estabelecer como autoridade
Um bom profissional de vendas precisa ter visão de negócios e conhecimento para sentar-se junto ao cliente, identificar as opções, alertar sobre os perigos de cada escolha e apontar o melhor caminho. Se o cliente não perceber o vendedor como um amigo, a venda não acontecerá. Mas para atingir esta etapa o vendedor precisa estar preparado, lembre-se que nos dias de hoje o cliente possui as mesmas informações que você.

Estes são os alguns dos principais erros cometidos por vendedores, sejam eles experientes ou inexperientes. Você já cometeu algum destes erros? Ou já foi atendido por um vendedor despreparado? Compartilhe a sua experiência conosco.
 

Para saber mais sobre melhorias de atendimento para vender mais, clique aqui.

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Guia para organização de uma loja de veículos

A disputa por um espaço no mercado de lojas de veículos está cada vez mais acirrada. Todas as empresas têm investido pesado na variedade de veículos ofertados, em lugares maiores e de mais destaque, entre outras coisas. No entanto, muitos se esquecem que existe um ponto crucial para o sucesso de um negócio: a organização.

Se de um lado vemos negócios crescendo a cada dia que passa, também vemos muitas outras empresas sucumbindo à falência e um dos principais fatores que levam os donos de negócios chegarem a esse ponto é a falta de organização. Pensando nisso, a Altimus traz até você este artigo onde iremos te dar um guia para melhorar a organização da sua loja de veículos.

Sistema de gerenciamento

Como iremos falar de organização, precisamos iniciar falando sobre a importância de se investir em um sistema de gerenciamento. Ter um sistema de gerenciamento em sua loja de veículos vai ajudar não somente na organização da mesma, mas também na agilidade de realização dos processos que eram manuais e também na praticidade, tornando o dia a dia mais fácil.

O Sistema Altimus sem dúvidas é o sistema de gerenciamento certo para seu negócio. Com ele, você vai conseguir organizar todas as fichas e informações de seus clientes, vai poder armazenar contratos e notas fiscais, gerar contratos, termos e declarações de forma automatizada. Além disso, suas vendas também terão aumento, já que o Sistema Altimus permite que você acompanhe todos os seus contatos. Você também poderá emitir as notas fiscais com mais agilidade e facilidade e poderá ter seus veículos anunciados nos maiores portais de classificados online, com um único e rápido cadastro. Ficou claro como ter o Sistema Altimus vai ajudar o seu negócio e tornar o seu dia a dia mais organizado, não é mesmo? Conheça mais sobre as funcionalidades do Sistema Altimus, entre em contato e feche agora mesmo o plano que mais se adequar com seus objetivos.

Boa equipe de funcionários

Tornar a sua loja de veículos organizada infelizmente não irá depender única e exclusivamente de suas ações, você precisa da colaboração de todos que estiverem ao seu redor. Por isso é muito importante que você tenha uma boa e competente equipe de funcionários. Todos devem estar de fato comprometidos com os objetivos da empresa e darem seu melhor para o crescimento da mesma. Além disso, precisam ser pessoas organizadas, que sejam capazes de manter tudo na ordem, que tenham conhecimento ou ao menos o real interesse em aprender sobre o sistema utilizado em seu negócio.

A sua equipe de funcionários deve ser boa desde os vendedores até aqueles que irão trabalhar na parte administrativa da sua loja de veículos. Esses são os que mais devem prezar pela organização, já que muito das documentações irão passar pelas mãos deles. Para que todos estejam comprometidos e motivados no dia a dia, invista em sua equipe, procure por cursos capazes de acrescentar ao conhecimento deles, coloque metas, até mesmo premiações, todas as ideias são válidas. Quando o funcionário se sente valorizado, as chances de sua motivação crescerem são altíssimas. Além de tudo isso, procure ser próximo de seus funcionários, dando sempre a oportunidade de falar, dar sugestões, dicas e observações, para cada um deles. Dessa forma ele se sentirá ainda mais parte da empresa e um dos responsáveis pelo crescimento da mesma, o que de fato é. Invista em sua equipe e tenha funcionários motivados, comprometidos e organizados.

Ética no trabalho

Para que haja organização em sua loja de veículos tem que haver ética, de todas as pessoas envolvidas, É preciso que haja regras e que você e seus funcionários estejam engajados a sempre respeitá-las e colocá-las em prática. Essas regras vão desde coisas mais básicas como horário de trabalho, maneira de tratar o cliente, organização de papeladas e tudo que envolva algo mais administrativo, entre outras, como coisas mais rígidas, como apresentação de relatórios, presença em reuniões, etc.

Além disso, a ética não engloba apenas o respeito e o comprometimento com regras pré determinadas, tem que haver também a busca pela honestidade e sinceridade. Muitas lojas são mal vistas e chegam a sua falência devido a falta desses fatores. Alguns tentam se aproveitar da falta de informação e conhecimento do cliente para fechar negócios em valores mais altos que o que deveria, vendem carros usados com algum tipo de defeito mascarado, entre outros pontos. Por isso é importante que você esteja sempre atento a todos que compõem o seu negócio e sempre orientando-os, para que nenhum desses problemas de falta de ética atinja sua loja de veículos.

Espaço para sugestões

Para que a organização de sua loja de veículos possa alcançar um nível satisfatório para você, seus funcionários e seus clientes, é importante que todos possam ter uma liberdade de falar dentro da empresa. Quando os seus funcionários e clientes perceberem que sua empresa quer receber sugestões para melhorar, você terá muitas ideias surgindo e claro, caberá apenas filtrar para que possam ser implantadas da melhor maneira possível.

Esse passo pode até mesmo afinar as relações entre chefe/funcionário e empresa/cliente, o que trará muitos benefícios para seu negócio, pois a sua loja de veículos irá sempre estar melhorando, nunca acomodada e na mesma situação. Isso vai motivar ainda mais as pessoas que trabalham ao seu redor e poderá chamar a atenção de mais clientes para seu negócio.

Invista sempre na organização

Ficou claro como a organização é algo realmente importante, certo? Por isso jamais deixe de investir nesse ponto, procure sempre estar evoluindo, aprendendo mais, aplicando seus conhecimentos para que sua loja de veículos possa estar cada vez mais firme no mercado como uma empresa organizada e excelente. O investimento na organização trará cada vez melhores resultados para você.

5-dicas-para-fazer-a-sua-loja-de-veiculos-ter-um-resultado-melhor-em-2019

5 dicas para fazer a sua loja de veículos ter um resultado melhor em 2019

O início de um novo ano sempre traz muitas expectativas para as pessoas de um modo geral e para os donos de uma loja de veículos não é diferente. Todos querem ver o seu negócio crescer e prosperar, mas é importante lembrar que um novo ano não significa nada se as atitudes para que o tornem melhor não forem realizadas ou se suas atitudes com relação ao seu negócio forem as mesmas do ano anterior. Dessa maneira, os resultados que obtiver serão iguais e seu negócio não terá um crescimento. Pensando em ajudá-lo a tornar o ano de 2019 melhor para sua loja de veículos, reunimos neste artigo cinco dicas que podem ajudar a você que a ter resultados melhores no próximo ano.

1) Planejamento:

Antes de tudo é necessário planejar, mas esse planejamento deve ser realizado em cima de 3 pilares básicos: Avaliação, Estabelecimento de Metas e Monitoramento. Em primeiro lugar avalie como foi o ano de 2018 para a sua loja. Foi como você imaginou? Ficou abaixo ou acima das expectativas? Suas metas foram alcançadas? Se sim, como as alcançou? Se não, porque não foram alcançadas? Tendo essas anotações, tente realizar uma avaliação detalhada sobre o ano que passou, isso com certeza servirá de combustível para o estabelecimento de novas metas e irá ajudar no momento de decidir quais atitudes você deve mudar. Tente pensar em cada setor da sua empresa, o que pode ser melhorado e o que vai trazer mais resultado para o seu negócio se for modificado.

Um dos itens que mais deixam de lado, e que provavelmente seja o mais importante, é de fazer um monitoramento adequado e periódico. De nada adianta avaliar e estabelecer novas metas, se você não as acompanhar e avaliar da forma correta. Durante o ano muitas coisas mudam e às vezes surpresas indesejadas aparecem, por isso é importante organizar suas metas e objetivos e monitorar constantemente se o planejamento está sendo seguido, se algo no mercado mudou e vai afetar os seus planos. Planejar e estar atento a possíveis mudanças é importante. É nesta hora que o gestor deve estar preparado para fazer os devidos ajustes em seus objetivos, assim como um capitão ajusta as velas de um veleiro obtendo o melhor proveito dos ventos que mudaram de direção. Planeje o ano 2019 da sua loja de veículos e tenha mais chance de atingir todos os seus objetivos.

2) Faça diferente:

Às vezes vivemos em uma rotina, dia após dia e queremos que as coisas simplesmente aconteçam. É simples, se queremos resultados diferentes, obrigatoriamente temos que ter atitudes diferentes e inspirar as pessoas a fazerem diferente também. Pare e reflita sobre sua loja de veículos. O que acha que poderia fazer de diferente? O que acha que poderia te diferenciar dos seus concorrentes e fazer o seu negócio ter resultados melhores? Em 2019 procure sair do convencional, não faça mais do mesmo jeito, procure inovar e ser diferente.

Você, proprietário, deve conversar com a sua equipe e pedir sugestões sobre o que pode ser feito além do que já se faz atualmente. Faça perguntas como: O que a nossa loja de veículos pode fazer de diferente? O que nós temos de diferencial dos demais? O que vocês podem fazer a mais que os concorrentes? O que a sua equipe pode fazer melhor (atendimento, tratamento do cliente, conhecimento) que qualquer outra loja de veículos da cidade? Coloque todas essas perguntas em um papel, reúna todos de sua empresa e discutam esse tema. Essa e muitas outras perguntas podem lhe ajudar a realizar algumas mudanças dentro da sua empresa, ajudando a tornar o ano de 2019melhor. Além disso,colocar as mudanças em prática pode lhe trazer novos clientes e tornar os atuais mais satisfeitos. Se você quer um ano diferente, você precisa ser diferente.

3) Simplifique:

É comum que o dia a dia de uma loja de veículos seja complicada devida a falta de organização em alguns sentidos. Muitas das vezes os funcionários ou o próprio dono dificulta muitos processos e isso acaba atrasando algumas coisas e fazendo a desorganização se instalar no negócio. Em 2019, procure simplificar as coisas.

O Sistema Altimus está aqui para te ajudar nesse processo. Com um sistema simples de ser usado e com vários benefícios, sem dúvida sua loja de veículos terá um dia a dia mais simplificado. Com Sistema Altimus você será capaz de organizar suas notas fiscais, seus contratos, sua lista de clientes e de carros. Além disso, o processo para se fazer um contrato, termos e declarações de forma mais rápida e automatizada. Os benefícios não terminam aqui, com o Sistema Altimus você ainda poderá ter um aumento de vendas, já que o sistema cadastra seus veículos nos principais portais de classificados do país, dando mais visibilidade e agilidade para seu negócio. Vale a pena investir para tornar o dia a dia de sua loja de veículos mais organizado e simples. Conheça mais funcionalidadesdo Sistema Altimus, entre em contato e adquira o melhor sistema para o seu negócio.

4) Concentre-se:

Tomar decisões importantes para a sua loja de veículos certamente não é uma tarefa fácil, ainda mais se ao seu redor você não tiver um ambiente favorável para concentração, com pessoas te chamando o tempo todo e muitas outras coisas para resolver. No entanto, reservar um tempo para se concentrar na sua empresa e pensar em melhorias para ela, é essencial.

Tire um tempo para concentrar-se em sua loja de veículos. Foque no mínimo de 20 a 30min do seu dia pensando em melhorias nos seus processos ou setores. Neste tempo procure focar no que é mais importante para o seu negócio, no que trará mais resultado para a sua empresa e esqueça os problemas que precisa resolver. Foque em soluções, em inovações e em melhorias. Pense no que é preciso para melhorar a sua equipe, como pode conseguir mais investimento, como pode alcançar mais clientes e crescer em sua região. Esse processo é muito importante e são poucos os gestores que fazem tiram esse tempo, para ter resultados melhores em 2019, esse é um passo importantíssimo. Faça o teste você mesmo e comprove a efetividade dessa dica em seu negócio.

5) Crie Hábitos:

Para conseguir colocar em prática as 4 dicas que demos anteriormente e assim ter resultados melhores para sua loja de veículos em 2019, nada mais eficiente do que criar hábitos. Enganam-se aqueles que pensam que pequenos hábitos não tem o poder de transformar. Na verdade, são os pequenos passos dando continuamente, que permitem a concretização de verdadeiras mudanças.

Crie hábitos, escreva a sua rotina em um papel e tente cumprí-la à risca. Os hábitos e a rotina, quando usados da maneira correta, podem ser uma grande aliada na conquista de seus objetivos. Os hábitos o ajudarão a ser quem você realmente quer ser e te ajudarão a alcançar os objetivos e as metas que planeja para sua loja de veículos. No entanto, é importante frisar: não confunda a criação de hábitos com fazer sempre mais do mesmo. A partir do momento que enxergar que determinada atitude não está surtindo o efeito desejado, mude esse hábito. Esteja sempre pronto para mudanças e tenha foco em seus objetivos.

Esperamos que este artigo te ajude a alcançar suas metas e objetivos para este ano que está por vir. A Altimus deseja a todos um feliz Natal e um ano de 2019 com resultados melhores para sua loja de veículos.

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Como gerar empatia com um prospect e transformá-lo em cliente?

Sabe quando duas pessoas estão se conhecendo e começando uma amizade? O que é importante nesse momento, você saberia dizer? Assim como num relacionamento de amizade, quando um cliente vem até à loja, antes de comprar um veículo ele “compra” o bom atendimento do vendedor.

Isso faz sentido para você? Você acha que a qualificação do vendedor e a forma como ele aborda o cliente podem fazer diferença na venda? Se sim, esse texto foi feito para você.  Abaixo apresentamos algumas informações muito importantes que lhe ajudarão a recepcionar melhor um cliente e consequentemente vender mais.

Esteja disposto a ouvir atentamente:

É bastante diferente a abordagem que deve ser feita com um possível cliente quando ele chega através de um e-mail, Whatsapp, telefone ou quando vêm até à loja, por exemplo. Para cada situação o vendedor deve ter uma abordagem planejada e saber como conduzir a conversa com o cliente, mas de modo geral, sugerimos que o atendente saiba ouvir atentamente. É muito importante saber não só o que o cliente quer, mas sim o que o cliente precisa. É comum clientes virem às lojas com uma intenção de carro e sair com outro totalmente diferente. Isso já é constatado em dezenas de revendas de veículos.

Após ouvir foque no desejo do cliente:

Imagine a situação que um cliente tenha chegado até à loja porque a sua esposa que está grávida irá ganhar gêmeos e o casal já tem 1 filho. Se este possível cliente está buscando um veículo com porta-malas grande, não vai adiantar oferecer um carro hatch à ele. Se você não tem nenhum veículo com as características desejadas mais vale se comprometer a buscar um veículo adequado para ele com lojas parceiras do que tentar empurrar outro veículo. Foque no desejo/problema do cliente e aumente as chances de fazer negócio.

Saiba apresentar diferenciais:

Quais são os seus diferenciais como vendedor? Quais são os diferenciais da revenda que você trabalha? Quais são os diferenciais do seu produto? Saiba vender isso ao cliente, ele não quer comprar qualquer carro de qualquer loja. Ele quer comprar o melhor carro possível da melhor revenda possível, pelo menor preço. Prove que a sua revenda é a melhor e que você é o melhor vendedor!

Não deixe o cliente esperando:

Por último e não menos importante, se você combinou de procurar um modelo para o cliente até no final da semana, busque fazer o contato até na quinta-feira. Se você ficou de buscar uma condição melhor até final do dia, ligue até as 17h. Tente sempre se antecipar, surpreender o cliente pela organização, isso com certeza somará pontos importantes no processo de negociação.

Em resumo faça o que os outros não fazem, surpreenda onde os outros não conseguem e faça o cliente ter uma percepção diferente de você, da sua revenda e do seu produto. Faça diferente, essa é a dica de hoje.

Esperamos que você tenha gostado desse material. Comente sua visão e compartilhe com outros colegas de profissão, a troca de informações sempre gera bons resultados.  Até a próxima, muito sucesso e boas vendas!

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Faz diferença ter fotos com qualidade nos anúncios dos veículos?

Eu tenho algo muito interessante para compartilhar com você. Se eu te dissesse que certamente você irá vender mais se tiver alguns cuidados ao tirar as fotos dos seus veículos para anunciar? E mais, se eu te falasse que menos de 20% das revendas de veículos se preocupam como deveriam com a qualidade das fotos que tiram dos seus veículos? Isso é uma realidade, e isso representa uma grande oportunidade para as revendas de veículos que quiserem estar entre as melhores. 

Abaixo apresentamos algumas dicas extremamente importantes de cuidados que você deve ter para que seus veículos sejam expostos na internet da melhor maneira possível. Dê uma lida nesses itens e veja quais deles você já faz hoje.

Limpeza do veículos:

É terminantemente proibido tirar fotos do veículo antes dele estar totalmente preparado. Isso mesmo, não basta apenas o veículo estar lavado. Se o padrão da sua loja é polir o veículo ou tirar a película, por exemplo, garanta que o veículo esteja 100% preparado, para somente então começar a tirar as suas fotos. Da mesma forma que não é interessante tirar fotos antes deste momento, também não é legal terminar a preparação do veículo e esperar muito tempo como, por exemplo, 3 ou 4 dias, pois o carro já pode voltar a ter pequenos detalhes de sujeira, e acredite qualquer detalhe conta positiva ou negativamente na hora em que um possível cliente estiver analisando o seu produto.

Ordem das fotos:

A grande maioria das lojas de veículo acaba não tendo essa preocupação, ou se tem, acabam descuidando nesse aspecto para alguns veículos. A ordem em que as fotos são publicadas é de extrema importância, por vários motivos. Em primeiro lugar a pessoa que vai tirar a foto já saberá exatamente de quais ângulos deverá tirar as fotos. Além disso, ao publicar o seu veículo você estará mandando uma mensagem subliminar para o possível cliente “aqui na nossa empresa nos preocupamos com cada detalhe, inclusive com a ordem das fotos, imagine com o resto…”. O resultado disso é que todos os seus veículos terão as primeiras “N” fotos exatamente na mesma ordem. Mencionamos “N” fotos pois a partir disso cada veículo pode ter suas particularidades e aí talvez seja necessário mostrar alguns detalhes a mais de um carro do que de outro. Por exemplo, a sua revenda pode estabelecer um padrão onde as sete primeiras fotos serão todas iguais, e depois disso fica livre para se tirar fotos adicionais conforme desejado.

Mostre detalhes:

No item acima comentamos da importância de organizar as fotos, mas vemos outro problema recorrente. Até existem lojas que organizam as primeiras fotos, mas mostram muito pouco de cada veículo. Atualmente os clientes vão cada vez menos às lojas para pesquisar, e isso é uma tendência que só cresce, ou seja, eles querem pesquisar pela internet, e ir fisicamente para concretizar o negócio. Então também não adianta ter um padrão para as 5 primeiras fotos, mas todo carro ficar só com cinco fotos, isso realmente é pouco. Hoje recomendamos que no mínimo cada veículo tenha 10 ou 12 fotos. Já encontramos lojas que tiram no mínimo 20 fotos de cada carro e dizem que faz toda a diferença.

Se possível tenha um estúdio:

Esse item é um pouco mais complicado para a maioria das lojas de veículos, pois espaço muitas vezes é um problema. Contudo, se for possível, isole uma área da sua loja de 5m x 5m ou até menos, e faça um estúdio para tirar as fotos. Atualmente vemos pouquíssimas empresas com um espaço especializado para isso, diria que menos de 5% das empresas possuem uma área como essas. As dicas principais para quem pensa em ter um estúdio é que tenha uma boa pintura, branca de preferência, que seja colocada a logomarca da empresa no centro da parede principal e que seja investido um pouco na iluminação. Com cerca de R$ 3 mil você provavelmente vai conseguir fazer um espaço como este. O investimento é relativamente pequeno pelo resultado que você certamente terá.

Agora que você já sabe como pode turbinar os seus anúncios, mãos à obra. Tenho a certeza que a sua revenda de veículos alcançará mais contatos via internet por conta da melhora na qualidade das fotos.

Esperamos que você tenha gostado desse material. Comente sua visão e compartilhe com outros colegas de profissão, a troca de informações sempre gera bons resultados.  Até a próxima, muito sucesso e boas vendas!

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Dica para Loja de Veículo: Como transformar LEADS em Clientes

Você sabia que é possível turbinar o resultado de vendas da sua equipe, fazendo os vendedores vender até o dobro do que vendem atualmente? Isso seria sensacional não? Então se liga nas dicas abaixo.

Uma coisa que a grande maioria dos vendedores de veículos não utiliza a seu favor é trabalhar os seus leads da maneira correta, e quem trabalha com vendas deveria sempre estar à procura de novos leads.

Mas afinal, o que são leads? Lead é alguém que fez contato com você ou sua empresa, e apenas deixou informações básicas, como nome, telefone ou e-mail. Em resumo, é alguém que ligou para a sua revenda de veículos, que mandou uma mensagem, ou que passou rapidamente só para dar uma olhadinha em um veículo.

Um Lead deve ser visto como um “cliente em potencial”, alguém que você precisa ir conquistando a cada novo contato, para transformá-lo em uma oportunidade real de venda.

Abaixo apresentamos algumas ações que certamente irão lhe ajudar a conquistar novas vendas através do bom relacionamento com os leads.

Organização acima de tudo:
Às vezes o seu lead é uma pessoa desorganizada, mas mesmo os desorganizados adoram ser atendidos por pessoas organizadas.

Esse negócio do vendedor perguntar 3 vezes o nome do cliente, depois não saber onde anotou o telefone dele, e por aí vai, só vai fazer o possível cliente ter uma má impressão de você e inconscientemente pensar 2x antes de prosseguir a negociação.

Anote tudo o que for possível, faça parecer que você já o conhece há algum tempo, isso irá certamente contribuir para o relacionamento de vocês. Tenha sempre o seu “kit do vendedor” (como agenda, caneta, cartão de visitas, etc.) em mãos e faça ele se sentir especial.

Continuidade e não insistência:
A maioria dos vendedores não liga para o cliente no dia seguinte, e muitos dos que ligam só sabem perguntar ao cliente “já decidiu?”. O que você acha que o cliente vai pensar após receber a 3ª ou 4ª ligação? Certamente ele vai pensar “Tenho que dar um jeito de despachar esse vendedor chato!”.

Quando for ligar para o possível cliente, tente apresentar alguma informação nova, alguma condição diferenciada que você conseguiu, ou alguma característica do carro que você ainda não tinha frisado anteriormente.

Faça a ligação ter sentido, sendo assim o possível cliente não terá restrições em conversar mais um pouco, e são nessas conversas que o relacionamento vai se estreitando.

Aonde conseguir novos leads?
Agora que você já sabe o que é um lead, e como pode trabalhar com ele, um dos desafios é conseguir mais leads, existem várias formas de se conseguir, algumas reativas e outras proativas.

Entre as formas reativas podemos destacar as mensagens que vieram através do site da loja, do WhatsApp, Facebook, e-mail, etc. Não deixe de dar resposta a todos esses possíveis clientes, de preferência em menos de 2h.

Pode parecer piada, mas tem muitas lojas que às vezes demoram mais de uma semana para responder um e-mail, ou em alguns casos nem respondem.

Entre as formas proativas para buscar leads, podemos destacar o contato para empresas que têm veículos na frota, o contato com pessoas em eventos ligados a veículos da sua cidade e região e o mais importante, seus clientes antigos!

Sim, eles também são fontes de novos negócios. O que você faz com as centenas ou milhares de clientes que a sua loja já vendeu?

Busque cada vez mais leads e trabalhe-os da maneira correta, e você verá que o resultado realmente virá!

Já fomos testemunhas de lojas que aumentaram consideravelmente as suas vendas a partir de um bom trabalho realizada com leads.

Esperamos que você tenha gostado desse material. Comente sua visão e compartilhe com outros colegas de profissão, a troca de informações sempre gera bons resultados!

Até a próxima, muito sucesso e boas vendas!

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Controle financeiro para loja de veículos: 5 dicas para realiza-lo em pouco tempo!

E se a gente dissesse para você que é possível realizar os controles financeiros da sua loja de veículos de forma extremamente detalhada gastando pouco tempo? Isso seria interessante para você?

É bastante comum conheceremos lojas de veículos que realizam um trabalho de venda excelente, que mantém o seu estoque organizado e impecável, que atendem os clientes muito bem, mas muitas dessas lojas têm muita dificuldade em realizar uma gestão financeira de ponta.

Isso normalmente acontece, pois os gestores não vêm da área financeira, e ou não sabem como fazer ou não têm tempo. A seguir daremos 5 dicas de como uma gestão financeira eficiente para sua loja de veículos pode se tornar realidade.

1. Conheça conceitos financeiros:
Para que o gestor consiga implantar uma gestão financeira na sua loja de veículos é muito importante ter um conhecimento básico sobre conceitos financeiro. Por isso indicamos que o gestor procure alguma empresa de consultoria ou até mesmo o Sebrae, caso desconheça conceitos básicos como por exemplo fluxo de caixa, contas a pagar/receber, títulos financeiros, demonstrativo de resultado, etc. Esses conceitos são fáceis de serem entendidos e com certeza darão uma visão muito melhor ao gestor sobre a condução financeira da sua empresa.

2. Saiba delegar:
Outro problema muito comum nas lojas de veículos é que o gestor acha que ele é a pessoa que deverá realizar todos os processos financeiros, e aí como é mais importante vender do que controlar o financeiro, muitas vezes os gestores voltam seu olhar só para as vendas e os controles acabam ficando pra depois, e esse depois nunca chega. Delegue para uma pessoa do setor administrativo 90% dos controles financeiros, a partir daí caberá ao gestor apenas aprovar lançamentos bancários e acompanhar periodicamente o andamento do trabalho desta outra pessoa. Acredite é possível fazer isso!

3. Estabeleça uma rotina:
Juntamente com essa pessoa para quem as ações foram delegadas, busque estabelecer uma rotina, isso ajuda essa pessoa a “não deixar pra depois” e cria um hábito saudável. Por exemplo, a pessoa que irá operacionalizar poderia separar todos os dias para fazer os processos financeiros das 08h as 09h da manhã. A escolha do horário, se será no início da manhã, após o meio dia ou final do dia, é opção da empresa, mas vemos a maioria das pessoas fazer isso logo pela manhã, para verificar o que foi compensado na conta no dia anterior.

4. Utilize lançamentos pré-definidos:
Uma forma de agilizar bastante o trabalho de quem operacionaliza o financeiro é com a “pré-definição” das contas fixas da empresa em uma tabela. Exemplo, se a loja tem 30 contas fixas todo mês isso pode ser cadastrado em uma tabelinha e lançado todo mês, se você tiver um sistema como o Altimus, que faz isso de forma automática, melhor ainda. Mas isso faz com que você não esqueça de nenhuma conta e ganhe tempo.

5. Realizar conciliação bancária:
Outra forma bastante prática de ganhar tempo nas atividades financeiras é a utilização de conciliações bancárias automáticas, associadas a algum sistema de gestão. Isso permite que diariamente você veja tudo o que foi baixado no seu banco e importe para o seu financeiro, evitando ter que fazer baixas manuais nos seus títulos financeiros.

Agora que você já sabe como pode tornar a gestão financeira uma realidade na sua loja de veículos, mãos a obra, e se precisar de alguma ajuda estamos à disposição.

Esperamos que você tenha gostado desse material. Comente sua visão e compartilhe com outros colegas de profissão, a troca de informações sempre gera bons resultados! Até a próxima, muito sucesso e boas vendas!

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Revolucionando uma loja de veículos!

Este artigo foi inspirado em uma série de TV americana chamada “O Sócio”. Nesta série, o grande gestor Marcus Anthony Lemonis, vai até empresas que estão a beira da falência e realiza uma verdadeira revolução, a fim de voltar a torná-las rentáveis. Por mais que seja um programa de TV, onde não podemos afirmar com 100% de certeza que tudo o que está ali é verdade, recomendamos a todos os gestores de lojas de veículos assistí-lo. No final deste artigo deixamos um link para assistir ao episódio e abaixo apresentamos algumas considerações importantes.

Seja profissional e não misture família com negócios:
O episódio que nos inspirou a escrever este artigo fala dos irmãos Jonh e Andrew que possuem uma loja de veículos a 0800 Car Cash. Esta loja compra os veículos de clientes pessoas física, e a venda é feita para atravessadores que são pessoas que levam os veículos comprados a outras lojas maiores para a venda. Esses atravessadores ganham cerca de 2 ou 3 mil dólares nos negócios enquanto os irmãos levam apenas 500 dólares de lucro.

Ao ver isso Marcus Lemonis diz a John para se livrar dos atravessadores, pois eles mesmo deveriam fazer esse trabalho e ficar com todo o lucro, e o que John responde “Mas ele era muito próximo do meu pai ele é da família”. Isso nos chamou muito a atenção, pois uma empresa é algo profissional, não é uma ONG e nem lugar para agregar familiares. Se uma empresa têm vários membros da família, onde todos são produtivos e a empresa é lucrativa, tudo bem, do contrário reveja isso.

Mudanças no processo de avaliação:
Marcus Lemonis propôs uma pequena alteração no processo de avaliação, e isso fez a empresa ganhar muitos dólares em cada negócio. No modelo inicial Jonh avaliava o carro enquanto o cliente ficava dentro de uma sala esperando, com isso a ansiedade do cliente só aumentava, e ao receber o preço o cliente achava que John estava lhe passando a perna. Com uma simples mudança agora o cliente passou a acompanhar todo o processo de avaliação, onde John vai falando todos os defeitos que o carro tem, e então quando o cliente recebe a proposta ela fazia sentido pois ele viu todos os defeitos.

Aparência conta e muito:
Marcus Lemonis disse uma frase que chamou muita a atenção e isso realmente é verdade “Precisamos parecer tão bons quanto realmente somos”. Vivemos num mundo onde a aparência conta muito, então quando falamos de negócios isso deve ser levando em consideração. Veja se todos os colaboradores da empresa estão uniformizados e/ou com crachá, dentro outras muitas coisas.

Valorize as pessoas que estão no seu negócio:
O episódio mostra que os irmãos John e Andrew têm um relacionamento muito conturbado, onde o irmão mais velho John é extremamente agressivo e arrogante com Andrew. Marcus Lemonis aponta isso, e fala o quão importante é tratar as pessoas bem e o quanto cada uma delas deve ser valorizada. Em resumo, veja como está o relacionamento dos gestores da sua empresa mas também de todos os colaboradores, se há algo que deva ser melhorado o faça, pois senão você estará jogando contra os resultados do seu negócio.

Para assistir o vídeo clique aqui.

Esperamos que você tenha gostado desse material e fique a vontade para compartilhar com outros colegas de profissão. Nosso desejo é ver as lojas de veículos crescendo a cada dia, até a próxima, muito sucesso, muitas vendas e boa sorte!

Escrito por: Caio Matias – Diretor Comercial.